采购单位：广州中医药大学第一附属医院

项目名称：网络安全设备维保服务项目

项目编号：广中医一院招【2025】17号

一、项目概况：医院的网络安全建设是动态的过程，能有效的防护体系，随着业务需求的发展以及黑客技术的提高，可能出现新的薄弱环节，因此，网络安全防护技术体系建设和维护需要定期进行增补、加固。目前我院部分网络安全设备即将过保修期，为不影响设备的正常使用与我院网络安全防护的能力，现需购买网络安全设备维保服务。

二、招标限价（人民币）：978,000元。（大写：玖拾柒万捌仟元整）。

三、资金性质：财政性资金（非预算指标资金）。

四、项目需求书：

1.   维保设备清单

2.   服务期限：合同签订之日起3年。

3.   技术服务要求内容，应提供包含但不限于以下维保服务内容：

（1）    ▲硬件保修服务：提供维保设备的硬件保修服务，如故障设备无法于4小时内完成维修，中标人负责在24小时内提供与故障设备同等档次及性能的设备供招标人替换使用，待故障设备外送维修完成后，再返还招标人现场投入使用，然后归还中标人的替换设备。

（2）    软件升级服务：提供维保设备的版本升级、许可更新、特征库的升级，软件系统的故障处理及原厂400技术支持。

（3）    技术支持服务：提供远程与现场技术支持服务，服务内容包含软硬件故障处理、拓扑结构更改引起的配置变更、软件版本升级及安全策略优化、安全值守与重大节日保障、配合安全检查与护网、安全建设规划与方案咨询等。

（4）    定期巡检服务：提供每季度一次的定期巡检服务，包括检查设备运行状态、系统性能、特征库升级情况、设备告警信息分析、策略及配置备份等，巡检完成后在2个工作日内提供巡检服务报告。

4.   ▲服务响应时间：维保设备如出现故障需要维护，由招标人以电话或短信、微信、QQ等方式通知中标人，中标人应7×24小时受理，30分钟内响应。若不能远程排障，中标人应委派熟手工程师到现场排除故障，并保证所派人员在通知发出后2小时内到达现场。

5.   售后服务机构与人员：投标人必须在广州市设有售后服务机构（提供机构证明文件），并需提供技术维护人员社保证明材料。如遇招标人重要任务需求，应派出技术人员到招标人指定的地点进行现场指导。

（1）    ▲服务机构能力要求：为了保障服务质量服务商应具有但不限于以下资质及能力：

1）CCRC信息安全服务资质认证证书（信息系统安全集成方向）

2）CCRC信息安全服务资质认证证书（信息安全风险评估方向）

3）ISO27001信息安全管理体系认证证书

4）ISO20000信息技术服务管理体系认证证书

5）具备质量管理体系ISO9001认证证书

6）售后服务认证证书

（2）    技术人员能力要求

1)   项目经理能力要求：项目经理负责对该项目的管理，并定期与项目采购方协调沟通，保证服务质量。具备CIW(高级）、CISAW、CISP-A、高级网络信息安全工程师等资质要求, 且须具备10年以上从业经验。

2)   ▲为保障项目服务内容交付能力，投标人应具备不少于30人的技术团队，技术队人员应具备以下能力资格认证，并提供证明文件：

①　高级项目经理≥1人；

②　ITSS-IT服务项目经理≥2人；

③　高级网络信息安全工程师≥1人；

④　数据中心（机房）运维管理工程师（高级）≥2人；

⑤　高级数据库管理工程师≥2人；

⑥　注册信息安全工程师（CISP）≥1人；

⑦　系统集成项目管理工程师-（中级或以上）≥4人；

⑧　网络工程师（中级或以上））≥3人；

6.   保密要求

（1）服务工程师对有关信息资料有保密意识并签署保密协议。

（2）未得到招标人同意，不得复制备份有关信息至其他储存设备。

（3）医院信息系统架构、配置信息等未经医院许可不得透露给第三方。

7.   技术培训：应免费提供详细的培训教材和技术资料，并负责对招标人的技术维护人员和使用人员进行培训，确保能正确地使用维护设备。

8.   交货事项：交货完工期：合同签订后15个工作日内完成设备原厂续保手续，交付招标人使用。

9.   ★其它要求：投标人必须获得本次维保设备厂商授权及售后服务承诺，投标时请在标书中提供原厂授权函及售后服务承诺函。

10. 招标人每年对中标人服务质量进行考核评价，考核评价内容请详见附件《维护服务考核与验收方案》。

11. 提供详细的整体服务方案：包括技术方案和实施方案。技术方案包括整体流程、技术方法和服务方案设计等；实施方案包括人员组织、时间安排、阶段性文档提交、验收标准、质量保证和风险规避措施等。

12. 提供2022年至今类似业绩（提供相关的证明材料）。

13. 付款方式：

（1）首年维保费用：合同签署生效后支付；

（2）第二年维保费用：第二年服务期满，且通过招标人考核后扣减相应扣款（如有）后支付；

（3）第三年维保费用：合同期满正常履行维保责任且通过招标人考核后扣减相应扣款（如有）后支付；

14. 开标会只允许各投标单位安排一名投标人员参加，且该人员必须与投标报名登记表登记的人员一致，若临时更换投标人员需提前与招标采购中心工作人员联系。

15. 投标文件要求：7份（1正6副），开标前需密封，每份文件均需按序页码。双面打印。

16. 项目需求书条款响应情况：投标人必须对项目需求书的内容逐条响应。“★”号的条款为关键条款，必须实质性响应，负偏离（不满足要求）将导致投标无效（若有）；带“▲”号条款为重点条款，不作为无效投标条款（若有）。

17. 述标、答辩：

（1）述标部分：述标时间不超过3分钟。述标着重介绍对项目的理解，特别是关键技术层面，述标无需使用PPT。

（2）答辩部分：述标之后，由评审小组提问，投标人如实作答。

18. 投标人应完整、真实、准确的填写招标文件中规定的所有内容，对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受招标采购单位及监督管理部门等对其中任何资料及招标采购单位或监督管理部门认为有必要的资料进行核实的要求。

五、投标人资格

1、投标人应是来自中华人民共和国的独立法人企业或其他组织。

2、本项目不接受联合体投标，不得转包、分包、外包投标标的主体。

六、评标办法：综合评标法

七、报名时间及地点

1、报名时间：2025年4月23日至2025年4月29日17:30；

2、报名方式：本项目只接受电子报名，报名邮箱为：gztcm_zbzx@gzucm.edu.cn。请各投标人将报名需要提交资料加盖公章后扫描，将扫描件发至报名邮箱，邮件名称：项目名称+单位名称；

3、报名需提交资料（需加盖公章）

（1）有效的营业执照复印件。投标人在经营范围内投标，如营业执照未记载经营范围，同时提供在全国企业信用信息公示系统查询的单位“登记信息”的打印页面；

（2）企业法人代表证明书、具有法人签名或盖章的被委托人有效授权书（详见附件）；

（3）投标报名登记表（详见附件）；

4、报名所需的资料原件请于开标日当天交至招标人招标采购中心工作人员处。报名是否成功，以邮件回复为准。

5、报名成功本项目的投标人，若决定不参与投标，请于2025年4月29日下午17:30前电话或邮件通知招标人。

八、开标时间及地点

1、开标时间：2025年4月30日上午9:00

2、开标地点：广州市白云区机场路16号广州中医药大学第一附属医院行政楼102室

3、投标人员应为报名登记表上登记的负责投标的人员，该人员凭身份证进入开标地点。

九、本招标文件所涉及的时间一律为北京时间

十、联系人：邓工:020- 36591289；（项目咨询）

郑老师/黄老师：020-36585829；（招标流程咨询）

十一、咨询时间：上午 8:00-12:00，下午14:30-17:30

广州中医药大学第一附属医院

2025年4月23日

广中医一院招【2025】17号，广州中医药大学第一附属医院网络安全设备维保服务项目招标公告（挂网4.23）.doc (92 KB)